きょうや式・星座別攻略法 ～双子座の接客・営業～

◆ふたご座のお客様の性質

ふたご座さんは男女とも基本的に気さくで、ノリがいいです。相手の話にすぐあわせて、相づちを打ってきます。しかし、その場でどんなに感情的に盛り上がっても、必ず買うとは限りません。営業マンのトークによって、その場は非常に盛り上がるかもしれませんが、時間が経つと気分が変わってしまうことがあります。ふたご座さんは「変移星座」といって非常に移り気なのです。ただし、その時の盛り上がった感情に偽りはありません。

また、買い物をする時は、必ず他の製品と比較して買います。「これがいいです！」とひとつだけ渡されても、比較基準がなくて当惑してしまうこともあります。さらに、製品についてゆっくり比較したいという気持ちが同居していますから、ふたご座さんと盛り上がっている時に「チャンス！」とばかりに製品を情報不足のまま売ってしまうと、あとで返品してくることもあり得ます。

◆ふたご座のお客様と仲良くなるための会話術

ふたご座のお客様と話すときは、自分の話よりまずはネタ話から。客観的な話題を二人で共有するところから、コミュニケーションがはじまります。ふたご座さんはどんな話題にでも対応できますが、どちらかというとふたご座のお客様の方がたくさん話すように工夫すれば、印象が良くなります。

また、ふたご座さんは非常に反応の早い星座です。万一、押し黙っていて会話の反応が鈍ければ、それは商品が気に入っていないか、それとも体調・気分が優れない時です。カタログを置いて、即時撤退が望ましいです。

ふたご座さん相手にこれだけはタブー！といえるのは、理由を説明せずに「こうですね」と決つける口調です。ふたご座さんは迷いやすいので何事にも「理由」が必要です。説明不足を避けましょう。また、要領を得ない会話をすると、ふたご座さんにイライラされるかもしれません。ストーリーというよりは、結論を先に言う説明形式の方が好かれます。さらに「でも」という否定的調子の言葉も、ほかの星座以上に敏感なので、禁物です。

◆ふたご座のお客様に商品を売り込みたいときの方法

＜商品の勧め方＞

ふたご座さんに効果的な商品の勧め方はかなり特徴的です。まずいくつかの選択肢をみせて、それについての説明をそれぞれします。それから選んでもらうという方法がベストです。カタログがあればさらによいです。また、ふたご座さんは他社競合製品との比較も大好きです。最も頭脳的な購買客です。

このように、客観的な情報をたくさん欲しがりますが、買った後まで迷いが続くタイプなので、最後はその製品が一番であるという決定的な断定があると良いでしょう。感情に流されず、「一番良いもの」にこだわりますから、その製品のことをどんなに気に入っていても、それ以上の製品を見つけたと思えば、すぐに乗り換えます。販売者側から見れば、かなり浮気性だともいえます。

＜リピート＞

前回の買い物が成功だったことをもう一度言葉で確認したうえで、別の種類の製品も勧めてみましょう。ふたご座さんは、いろいろな変化を楽しむ性質が強く、同じ製品をずっと使い続ける性質は、他の星座よりも多少薄いです。隅から隅まで説明してくれる販売員・営業マンには好感を持ちますので、リピートであっても細かく丁寧な説明を心がけましょう。

＜アフター・フォロー＞

ふたご座さんは基本的に、何かをもらうのは好きです。かたちだけの挨拶レターなども効果がある場合があります。

ふたご座のお客様へアフター・フォローとして贈り物をするときは、情報が入っているものを選ぶのが第一です。知的なもの、特に本やビデオなど内容のあるものが優先します。落ち着いた感じのものよりも、バラエティーに富んだにぎやかなものを好む傾向です。

また、言葉での理由づけを好みますので、「なぜその贈り物なのか」についての理由・説明は必ず準備しておきましょう。

＜ふたご座のお客様が得意な星座＞

かに座・おうし座・いて座

＜ふたご座のお客様が苦手な星座＞

うお座・おとめ座