きょうや式・星座別攻略法 ～天秤座の接客・営業～

◆てんびん座のお客様の性質

てんびん座さんは、どことなくスッキリとした風貌です。男性はスタイリッシュでスムーズな印象があり、女性はシャキシャキッとした印象です。

性質的には、言葉に敏感です。相手の話の内容は、何はともあれ否定しません。「その話が正しかったとして」という前提でうなずいて、話が進行します。笑っている時もあまり「目に表情が出ない」ので、かに座さんのように相手の表情で気持ちをうかがおうとする星座の人は、とまどうかもしれません。

また、感情がスムーズに流れる環境を非常に愛します。ゆっくりじっくり検証しながら判断するというよりは、一瞬で筋道の通る考え方をみつけて、その見方に沿って判断したいと考えます。そのため、てんびん座さんの感情をいちいち遮るような行為をされると、判断がつかずに優柔不断ともいえる状況に陥ります。または相手を優柔不断だとみなします。

また、店員や営業マンの人格を好きか嫌いかで、製品を決定する要素は非常に薄いです。執着心が薄く、状況によってお店を使い分けたいという性質が強くあります。

◆てんびん座のお客様と仲良くなるための会話術

てんびん座のお客様は、知的で情報量の多いトークを好みます。かたちだけで中身がないものを見破る感性は鋭く、その点でごまかしはききにくいです。きれいな言葉で対応をすることがとても大切です。対話は大好きで、何事も対話によって決めようという性質が強いことは念頭に置いておきましょう。

てんびん座さん相手で、これだけはタブーといえるのは、全体としては肯定的であっても「否定的な言葉の混じった表現」です。特にてんびん座男性にはそれは避け、あまり深刻な話もやめておいた方が良いでしょう。

また、大切なことから話すことが肝心です。裏に別の考えがあると感じさせるような持って回った表現は苦手なので、大切なことは後回しにするような「タメ」を作った話し方をすると逆効果になります。

◆てんびん座のお客様に商品を売り込みたいときの方法

＜商品の勧め方＞

ふたご座さん・みずがめ座さん同様、風の星座に属するてんびん座さんは、他人がどう見るかとか売り子さんが気に入ったからとかではなく、本当に自分が価値を認めたかで商品を選びます。ただし、他の星座と違って、てんびん座さんは自分のライフスタイルに明確なポリシーがあり、製品選びに妥協はありません。自分が「良い」と思うものが見つかればそれにこだわり、次第に「その製品を使っている自分」をスタイルとして取り込むようになります。

また、この「スタイル志向」ゆえに「自分のスタイルに合っている」と無意識に感じたら買う傾向が強いです。「可もなく不可もない」製品よりも、多少難があっても突出した魅力があると買う。そんな風に他の人からは見えるかもしれません。そのため、てんびん座のお客様に製品を勧めるには「この点においては、世界最高の品質」といったフレーズが良いでしょう。

買い物に関してはかなりノリがいいです。吟味して買おうとしている割には、ハードルが低い買い物（あまり神経質に選ばなくても良い買い物）については、楽しくたくさん買うことがあります。

＜商品リピートの勧め方＞

てんびん座さんには、商品のリピートを勧める場合も、必ず言葉で製品をうまく形容しましょう。キャッチフレーズ（言葉）によって、その製品の良さを再確認する感性があります。その製品が最も素晴らしく見える視点を再度提供してさしあげましょう。

風の星座に属しているため、スペックは非常に大事です。最初の製品を買ったあとも、ちょくちょくライバル製品をチェックしていることが多い星座です。他社製品と比べ、その製品が優れている理由を明確に伝えましょう。

＜アフター・フォロー＞

ほかの風の星座同様、てんびん座さんにアフター･フォローとして贈り物をする場合は、情報が入っているものが第一です。知的なもの、本やビデオなど内容のあるものが優先します。知的な雰囲気とファッション性が両立された、比較的シンプルなものがベストです。あまりがちゃがちゃしたものは好みません。

また、てんびん座男性は、他の人には挨拶が来ていたのに自分には来ていないという状況を特に嫌います。うっかりてんびん座のお客様にだけアフター・フォローをしそびれた、という状況はないように気をつけましょう。

＜てんびん座のお客様が得意な星座＞

おひつじ座・しし座・いて座

＜てんびん座のお客様が苦手な星座＞

やぎ座・かに座